LG CNS가 2026년 5월 13일 서울 코엑스에서 열린 'Amazon AI Day'에 참가해 AI 기반 아마존 광고 최적화 솔루션 'LG 옵타펙스(LG Optapex)'를 국내 셀러들에게 선보였다.

'Amazon AI Day'는 아마존 글로벌셀링 코리아가 주최하는 행사로 'Sell Smarter with AI'를 주제로 열렸으며, 상품 기획부터 마케팅 자동화까지 아마존 셀링에 활용할 수 있는 AI 솔루션을 한자리에서 만나볼 수 있도록 마련됐다. 행사는 업계 전문가의 강연형 세션과, AI 솔루션을 직접 체험하고 1:1 맞춤 상담을 받을 수 있는 부스로 구성됐다. LG CNS는 이 행사에 참가해 세션 발표와 부스 운영을 함께 진행했다.

옵타펙스: AI와 수학적 최적화 기반의 아마존 특화 광고 솔루션

LG 옵타펙스는 AI와 수학적 최적화(Mathematical Optimization) 등 DX 신기술을 기반으로 한 디지털 마케팅 최적화 플랫폼 'MOP(Marketing Optimization Platform)'의 글로벌 버전으로, 세계 최대 이커머스 채널인 아마존에 특화돼 있다. MOP는 2023년 국내 출시 이후 1,200개 이상의 고객사를 확보하며 성장해왔으며, 옵타펙스는 이러한 기술과 운영 경험을 글로벌 시장을 겨냥해 발전시킨 솔루션이다. 아마존은 옵타펙스를 두고 '단순 AI 활용을 넘어 전문가 AI들로 구성된 'AI 팀'이 아마존 퍼포먼스 광고의 전 과정을 커버하는 솔루션'이라고 소개한 바 있다.

세션: 에이전틱 AI 시대, 수익 중심의 광고 운영 전략

LG CNS는 이날 오후 3시부터 20분간 진행된 강연 세션에서 "AI로 더 빠르고, 더 똑똑하게 수익이 나는 광고 운영하기"를 주제로 발표했다. 발표는 LG CNS 김지원 MOP/Optapex 사업단 단장이 맡아, 옵타펙스의 AI 기술을 활용해 셀러의 아마존 광고 운영을 자동화하고 효율을 극대화하는 방법을 소개했다.

세션은 AI가 규칙 기반 자동화에서 머신러닝, 생성형 AI를 거쳐, 스스로 계획하고 실행하는 '에이전틱 AI(Agentic AI)'로 진화해온 흐름을 짚는 것으로 시작됐다. 가트너(Gartner)는 2028년까지 일상적인 업무 결정의 최소 15%가 에이전틱 AI를 통해 자율적으로 이루어질 것으로 전망한 바 있다. 이어 발표는 범용 AI가 특정 산업의 전문 데이터 부족이라는 한계를 지닌다는 점을 지적하며, LG CNS가 범용 모델에 해당 산업의 업무 프로세스(Work-In-Process) 데이터와 도메인 지식을 결합하는 도메인 특화 접근을 취하고 있다고 설명했다.

특히 멀티 마켓을 동시에 운영하는 아마존 셀러가 수십 개 캠페인의 성과를 확인하고 채널·세그먼트별 데이터를 수작업으로 가공하는 데 상당한 시간을 쓰고 있으며, 취급 상품이 늘어날수록 필요한 의사결정이 기하급수적으로 증가한다는 현장의 어려움을 제시했다. 옵타펙스는 이러한 반복적·고빈도 운영 업무를 AI가 대신 수행하도록 설계됐다는 것이 발표의 핵심이었다.

옵타펙스의 작동 방식: 사람의 전략 설정과 AI 팀의 실행

발표에서 소개된 옵타펙스는 사람이 전략을 설정하고 AI가 실행하는 협업 구조를 갖는다. 셀러(Strategic Director)가 총 예산과 비즈니스 목표(매출·수익), 상품 전략(ASIN별 우선순위)을 설정하면, 시장 분석가(Market Analyst)·캠페인 전략가(Strategist)·실행 엔진(Engine)으로 구성된 AI 팀이 시장 분석부터 캠페인 전략 수립, 실행까지를 담당한다. 이 과정은 24시간 자동 실행과 실시간 데이터 학습, 성과 피드백 루프를 수행하는 'Optapex AI Core'가 뒷받침한다.

옵타펙스는 셀러가 매출 극대화, 이익 극대화, 광고 매출 극대화, ROAS 극대화 등 운영 목표를 직접 선택할 수 있도록 설계됐다. 단순한 광고 효율(ROAS) 개선을 넘어 셀러의 이익 최대화까지 지향한다는 점이 특징으로, 이를 위해 제품별 판매 채널 마진을 고려하고 광고를 개별 캠페인이 아닌 매출·효율·오가닉 영향을 함께 고려하는 포트폴리오 최적화 관점에서 다루며, 트렌드와 경쟁사 동향에 실시간으로 대응한다. LG CNS에 따르면 이러한 최적화를 통해 평균적으로 총매출 증가와 ACoS(광고비 대비 매출 비중) 개선, 운영 리소스 절감 효과가 확인됐다. 이러한 접근은 대한산업공학회지(Journal of the Korean Institute of Industrial Engineers)에 게재된 키워드 효율성 분석 및 입찰가 최적화 논문(2022) 등 LG CNS가 축적해온 최적화 연구를 기반으로 한다.

부스: '아마존 퍼포먼스 광고 전 과정을 커버하는 AI 팀'

LG CNS는 행사장에 부스를 운영하며 "아마존 퍼포먼스 광고의 전 과정을 모두 커버하는 'AI 팀'"을 주제로 광고 전문가와의 운영·AI 활용법 컨설팅을 제공했다. 부스에서는 방문객을 대상으로 셀러 성향과 운영 규모를 파악하는 설문을 진행했고, 설문에 참여한 방문객 중 희망자에게는 1:1 상담을 통해 솔루션의 기능 설명과 실제 데모 시연을 제공했다.

또한 부스를 방문한 셀러에게는 옵타펙스 도입과 연계한 다음의 혜택이 제공됐다:

• 아마존 광고 분석 리포트 및 세션 1회 제공 (옵타펙스 연동 시) — 셀러의 아마존 광고 현황을 진단하고 개선 방향을 함께 살펴보는 기회를 제공한다.

• 옵타펙스 심층 온보딩 제공 (옵타펙스 연동 시) — 옵타펙스를 실제 광고 운영에 적용할 수 있도록 도입 단계를 밀착 지원한다.

• 매니지드 서비스(Managed Service) 1개월 제공 (옵타펙스 유료 이용 시) — 광고 운영을 전문적으로 관리받을 수 있는 매니지드 서비스를 한 달간 이용할 수 있다.

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