Optapex 도입 전, 고객의 고민

"저희는 빠르고 지속적인 성장을 원합니다. 이를 위해 제품 성장을 위해 여러 차례 프로모션을 진행했지만, 프로모션이 끝나면 매출이 빠르게 떨어져 지속적인 성장이 이루어지지 않아 걱정입니다"

글로벌 선도 가전 기업인 LG전자는 여러 가지 중요한 과제에 직면해 있습니다. 빠르게 변화하는 Amazon Ads의 경쟁 환경, 특히 경쟁사의 가격 변동이나 시즈널 트렌드 등 LG가 통제하기 어려운 요인들에 의해 성과가 크게 영향을 받는 것이 가장 큰 고민이었습니다. 시장의 변화에 맞춰 신속히 대응하고 전략을 조정하는 데 어려움을 겪고 있으며 폭넓은 제품군을 보유하고 있음에도 불구하고, 다른 주요 유통 채널 대응에 필요한 리소스 때문에 아마존에 충분한 인력을 집중하기 어려워 플랫폼 내 성과 최적화에 전념하기가 쉽지 않은 상황이었습니다.

시장 변화에 대한 대응

소비자 가전 시장은 매우 포화되어 있으며 본질적으로 변동성이 큽니다. 경쟁 상황과 소비자 행동이 빈번하게 변화하기 때문입니다. 이러한 변동성을 유발하는 요인을 파악하는 것은 매우 중요하지만, 그 변화가 단기적인지 장기적인지 구분하는 것은 쉽지 않습니다. LG Optapex는 데이터를 정밀하게 분석하여 다양한 요인이 제품 성과에 어떤 영향을 미치는지 파악하고, 성과 개선을 위한 솔루션을 지속적으로 적용함으로써 이러한 문제를 해결합니다.

LG Optapex의 전략

1) 오가닉 CVR 및 오가닉 매출 예측

LG Optapex는 제품 경쟁력에 영향을 미치는 요소를 평가할 때 종합적인 접근 방식을 적용합니다. 제품 가격, 트래픽, 검색 순위, 리뷰, 성과 추세 등 다양한 데이터를 고려합니다. 이러한 요소들을 분석하여 시장 내 각 제품의 경쟁력을 평가하며, 이때 오가닉 전환율(CVR)을 핵심 지표로 활용합니다.

오가닉 CVR은 광고가 아닌 자연 유입을 통한 전환을 의미하며, 소비자가 해당 제품에 비용을 지불할 의향을 얼마나 갖고 있는지를 효과적으로 보여주는 지표이자 제품 경쟁력을 나타내는 중요한 기준입니다. 다만, 단기적인 프로모션이 경쟁력을 과대평가하게 만들 수 있다는 점을 고려하여, LG Optapex는 장기 및 단기 오가닉 CVR을 모두 반영해 보다 균형 잡힌 시각을 제공합니다.

2) 광고 효율 예측

오가닉 CVR 및 기타 주요 지표에서 도출된 인사이트를 바탕으로, LG Optapex는 각 제품의 광고 성과를 예측합니다. 이 분석은 단순한 기본 지표 예측을 넘어, 광고가 매출 성장에 어떤 영향을 미치는지까지 중점적으로 평가합니다. 노출수와 클릭수를 정확하게 예측함으로써, 보다 정밀하고 효과적인 광고 전략 수립이 가능해집니다.

3) 예산 민감도 분석

광고 예산의 효율을 극대화하기 위해, LG Optapex는 예측값과 고도화된 모델링 기법을 활용하여 최적의 예산 배분을 도출합니다. 이 접근 방식은 비용을 최소화하면서 노출수, 클릭수, 그리고 매출을 동시에 증가시키는 것을 목표로 합니다. LG 전자의 경우, 초기 계획 대비 80%의 예산만 사용하고도 충분한 성과를 달성할 수 있음을 확인했으며, 추가 지출은 성과를 크게 개선하지 못한다는 점을 밝혀냈습니다.

4) 예측 인사이트 기반 최적화

LG Optapex는 예측 인사이트를 활용하여 여러 제품 간 예산 배분을 지속적으로 미세 조정하고, 최적의 예산 조합을 찾아냅니다. 또한 시간 별로 키워드 입찰가를 조정하여, 잠재력이 높은 키워드는 충분한 노출을 확보하고 효과가 낮은 키워드에는 지출을 최소화합니다. 이러한 동적 운영 방식은 변화하는 시장 환경에 지속적으로 대응할 수 있게 합니다.

성과

LG Optapex 적용 이후 4주 동안 주문 매출은 2.8배 증가했으며, 광고 매출은 9배 성장했습니다.

이러한 안정적이면서도 가파른 성장은 최적화 첫 주부터 나타났으며, 변동성이 큰 시장 환경에서도 LG Optapex의 접근 방식이 효과적임을 입증했습니다.